Горячая линия бесплатной юридической помощи:
Москва и область:
Москва И МО:
+7 (499) 653-60-72 (бесплатно)
Санкт-Петербург и область:
СПб и Лен.область:
+7 (812) 426-14-07 (бесплатно)
Регионы (вся Россия):
8 (800) 500-27-29 (бесплатно)

Если нашел просроченный товар в магазине

Практика

Что можно сделать, как вернуть покупку и получить свои деньги, если купили просроченный продукт или товар – инструкция для покупателей

Существует определенный порядок действий, которые приведут вас к возврату денежных средств за просроченный товар. Следуйте указанной нами схеме.

  1. Для начала следует зафиксировать факт просроченности товара. Вы можете сделать фото, где будет видна дата, когда вы обнаружили испорченный товар.
  2. Сохраните обязательно чек — и, если возможно, попросите свидетелей подписать вашу претензию.
  3. Напишите заявление-претензию. В ней обязательно укажите требования – заменить товар, вернуть средства, снять с продажи другой просроченный товар такого же типа.
  4. Получите расписку о принятии вашего обращения.
  5. Дождитесь решения продавца в письменном виде. Не стоит ждать ответа неделями. О просрочке вопросы решаются незамедлительно!

Заявление, написанное от руки или набранное на ПК, изначально направляется продавцу или компании, реализующей просроченный товар.

  1. Лично. Конечно же, это самый лучший вариант, так как продавец не имеет прав отказывать вам и не принимать документ. Попросите его написать расписку о том, что он получил бумагу. Обычно в  подтверждение пишут «претензию получил» и ставят дату, подпись.
  2. По почте. Чтобы избежать недоразумений, направляйте в компанию заказное письмо, так как от простого толку не будет. Продавец примет, прочитает и забудет, что получил его. Претензия составляется так же, как и в предыдущем варианте. Вот только расписку вы не получите от продавца. Подтверждением будет являться уведомление, выданное почтой, показывающая, что получателю оно было доставлено.

https://www.youtube.com/watch?v=ytpressru

Что можно сделать, если нет ответа от магазина на претензию в течение 10 дней?

Если продавец отказывается выполнять ваши требования, например — убирать просроченный товар с продажи, возвращать вам средства за покупку, заменять на годный, то можете переходить к обращению в надзорные и контролирующие инстанции.

В том случае, если компания продавца отказывается изымать просроченный продукт, обменивать его или возвращать вам деньги, то стоит обратиться в Роспотребнадзор.

  1. Жалоба подается лично. Делайте два экземпляра, чтобы один, подписанный специалистом, оставить себе в подтверждение, а второй – направить в инстанцию.
  2. Почтовым отправлением. Лучше оформлять заказное письмо.
  3. Через официальный сайт инстанции. Направить письмо можно на электронную почту или воспользоваться формой на сайте. Обязательно оставляйте контактные данные для связи!

Помните, что анонимные обращения почти не рассматриваются, поэтому указывайте свои инициалы и контакты.

Роспотребнадзор, в свою очередь, может направить просроченный товар на экспертизу в «Центр гигиены и эпидемиологии».

2.1. Да, можете вернуть в течение 14 дней.

Вам помог ответ?ДаНет

3.1. сегодня в магазине «Пятерочка» отказались продавать просроченный товар, это законно?

Конечно же правы, вообще просрочка не должна находиться на прилавке и тем более реализовываться.

Вам помог ответ?ДаНет

7.1. Безусловно не можете забрать бесплатно просроченный товар, но зато можете купить его и потом предъявить претензию магазину
Вам вернуть деньги за него как минимум
Удачи Вам в решении Вашего вопроса.

Еще по теме  Срок за мошенничество - советы адвокатов и юристов

Вам помог ответ?ДаНет

8.1. Бесплатно забрать просроченный товар Вы не можете, он принадлежит магазину. Ваши действия будут незаконными.

Вам помог ответ?ДаНет

8.2. Вопрос не совсем понятен.
Если Вам его отдадут добровольно, можете.
Если согласие не будет получено, то нет.

Вам помог ответ?ДаНет

8.3. Просроченный товар подлежит списанию, забрать самостоятельно просроченный товар из магазина без согласия собственника вы не можете.

Вам помог ответ?ДаНет

8.4. Данила! Вы не можете бесплатно забрать просроченный товар из магазина.
С уважением и готовностью помочь, СТАНИСЛАВ ПИЧУЕВ.

Вам помог ответ?ДаНет

9.1. Да, конечно могут отказать, по закону просроченный товар не может быть продан покупателю, за это продавец несет ответственность.

Вам помог ответ?ДаНет

9.2. Тут вообще его не имеют право продавать, никаким образом, данный товар должен списываться, это серьезное нарушение, не то что могут отказать, обязаны отказать.

Вам помог ответ?ДаНет

9.3. Продажа товара с истекшим сроком годности — это нарушение закона, за которое может быть установлена ответственность. Такой товар может представлять опасность для жизни и здоровья и подлежит утилизации.
Поэтому, не только могут отказать и обязаны это сделать, а и, вообще, такой товар запрещено продавать.

Вам помог ответ?ДаНет

10.1. Гость_, Работодатель не имеет право требовать от работников выкупать просроченный товар. В том, что товар не продается вины продавца нет и не может быть.
Пригрозите жалобой в надзорные органы.

Вам помог ответ?ДаНет

11.1. А вы кто? собственник магазина или продавец? Как покупатель, вы ничего выносить не можете, так как товар вам не принадлежит. Только после покупки.

Вам помог ответ?ДаНет

11.2. По какому праву вы считаете, что имеете право выносить с магазина просроченный товар? Вы его оплачивали? Вы являетесь собственником магазина? Почему просроченный товар не возвращен поставщику? Успешно решить Ваш вопрос можно с юридической помощью.
Спасибо за то, что воспользовались услугами сайта!

Вам помог ответ?ДаНет

11.3. Вы не можете вынести просроченный товар из магазина и утилизировать его, так как это полномочия сотрудников магазина. С уважением, Станислав Пичуев.

Вам помог ответ?ДаНет

Вам помог ответ?ДаНет

12.2. Наталья!
Нет, это нарушение ТК РФ! А для работодателя ответственность по ст. 5.27 КоАП РФ!

Вам помог ответ?ДаНет

Продавцам разрешено выставлять на прилавок для реализации товары, у которых близится к окончанию срок годности. Если отведенный для использования продукта период истек, то его необходимо снять с продаж.

ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ! Если срок годности у товарной позиции скоро заканчивается, то этот продукт можно оставлять на витрине только до тех пор, пока у потребителя будет достаточный запас времени, чтобы использовать продукт по назначению без риска для здоровья и жизни.

Действия продавца после истечения срока годности товара:

  • снять продукцию с прилавка;
  • передать испорченные единицы товара на реализацию в виде корма для животных или как удобрение (если закон разрешает сделать это официально по отношению к конкретной группе продуктов);
  • уничтожить партию испорченных товаров.
Еще по теме  Какова процедура приема на работу

Действия покупателя при обнаружении просроченной продукции продиктованы ст. 18 Закона № 2300-1 от 7 февраля 1992 г. и ст. 503 ГК РФ:

  • можно вернуть товар и получить обратно уплаченные за него деньги;
  • у потребителя есть право на замену просроченной продукции.

Чтобы реализовать один из приведенных вариантов действий, покупатель предъявляет продавцу сам товар и письменное требование. Отказ продающей стороны в замене товара или компенсации его стоимости должен быть обоснован. Причинами не могут быть отсутствие чека, разрыв упаковки или признаки частичного использования продукта. Требование оформляется потребителем в двух экземплярах на имя руководителя продающей организации.

В претензионном заявлении необходимо прописать:

  • название предприятия, реализовавшего просроченную продукцию;
  • наименование товара, который не соответствует заявленным качественным свойствам вследствие окончания срока его годности;
  • указать дату совершения покупки с акцентированием внимания на сроках годности, приведенных на упаковке товара;
  • основные характеристики продукта (масса, термическое состояние и прочие особенности);
  • причину составления этого претензионного заявления (покупка товара с истекшим сроком годности);
  • подпись потребителя с расшифровкой и датой подписания документа.

КСТАТИ! При составлении претензий рекомендуется приводить ссылки на правовые акты, дающие право замены просроченной продукции и защищающие права потребителей.

Первый экземпляр претензии отдается представителю продающей стороны, на втором сотрудник торговой точки расписывается и ставит текущую дату. При отказе выполнения законного требования потребитель вправе обратиться в Роспотребнадзор или суд, используя в качестве приложения к исковому заявлению свой экземпляр претензии.

https://www.youtube.com/watch?v=https:accounts.google.comServiceLogin

Роспотребнадзор при наличии жалобы на торговую организацию со стороны покупателей может инициировать проведение внеплановой проверки. Целью этих мероприятий будет выявление просроченных товарных групп. Если факты выставления на продажу продукции с истекшими сроками годности будут обнаружены, они фиксируются в акте. На следующем этапе к продавцу будут применяться меры наказания административного или уголовного характера.

2.1. Директор не вправе повесить просроченный товар на продавца.

Вам помог ответ?ДаНет

3.1. Никто не может продавать просроченный товар.

Вам помог ответ?ДаНет

3.2. Просроченный товар вообще не должен продаваться.

Вам помог ответ?ДаНет

5.1. Павел, конечно, неправомерно поскольку просроченный товар подлежит списанию и утилизации. Пишите жалобу в роспотребнадзор.

Вам помог ответ?ДаНет

6.1. Я бы не советовал, это может повредить вашему здоровью.

Вам помог ответ?ДаНет

7.1. Да, можете вернуть в течение 14 дней.

Вам помог ответ?ДаНет

8.1. Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки НЕ БЫЛИ ОГОВОРЕНЫ продавцом, по своему выбору вправе потребовать
то есть если продавец заранее вас предупредил то отказать он не может но по санитарным нормам обязан отказать, так как ответственности он не хочет, и будет прав.

Вам помог ответ?ДаНет

10.1. сегодня в магазине «Пятерочка» отказались продавать просроченный товар, это законно?

Конечно же правы, вообще просрочка не должна находиться на прилавке и тем более реализовываться.

Вам помог ответ?ДаНет

11.1. Говорите, что не знали, что товар просрочен. Штраф могут наложить на ООО или ИП а они могут с Вас удерживать из зарплаты частями, но для этого должны издать приказ Сами платить не торопитесь. Пусть подают в суд, если смогут. Для сведения Штраф за продажу просроченного товара в магазине для ИП в 2018 году составляет до 20 тысяч рублей (ст. 14.4 КоАП РФ) Желаю удачи. В.

Еще по теме  Реализация товаров физическим лицам ндс

Вам помог ответ?ДаНет

12.1. ДА, имеют право отказаться пробивать просроченный товар, потому что этот товар не подлежит продаже, следовательно его нельзя отбивать.

Вам помог ответ?ДаНет

12.2. Кассир на рабочем месте должен соблюдать должностную инструкцию. По поводу наличия в магазине просроченного товара, сразу сообщайте об этом работодателю письменно
Желаю Вам удачи и всех благ!

Вам помог ответ?ДаНет

Как обращаться в Роспотребнадзор, если купили просроченный продукт или товар, но продавец не желает принимать его и возвращать вам деньги?

9.1. Такую объяснительную работодатель вправе требовать, если в ваши должностные обязанности входит контроль за сроками годности товара и, например, формирование заявок на поставку товара с учётом того, чтобы остатки товара товара не превышали потребности в товаре до следующей поставки продукции. То есть, если речь идет о выполнении вами должностных обязанностей в должны пояснить, почему они были выполнены ненадлежащим образом, либо указать, то в сложившейся ситуации вашей вины нет и написать почему.

Вам помог ответ?ДаНет

Что делать при покупке просроченного товара, если не сохранился чек?

6.1. Об этом должны узнать сотрудники Роспотребнадзора. Потребитель всегда прав, поэтому пишите жалобу, можете предоставить купленный просроченный товар, либо фото этого товара.

Вам помог ответ?ДаНет

4.1. Любой товар даже просроченный принадлежит работодателю. Вынос товара может квалифицироваться как хищение.

Вам помог ответ?ДаНет

В соответствии со статьей 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», отсутствие чековой квитанции, кассовой квитанции или другого документа, который подтвердит покупку данного товара, не является основанием для отказа в удовлетворении требований потребителя/покупателя.

  1. Обратиться к продавцу и показать товар.
  2. Указать на его просроченность.
  3. Доказать, что вы приобретали его именно в этом магазине. Например, сослаться на свидетельские показания или видеосъемку, которая ведется на территории торговой точки.
  4. Потребовать принять некачественный товар и вернуть средства за него.
  5. Попросить заменить товар на годный.

Что делать, если магазин не возвращает деньги за бракованный товар?

Согласно закону, продавец или компания, реализующие просроченный товар, обязаны провести экспертизу, подтверждающую некачественность товара, и принять продукцию.

https://www.youtube.com/watch?v=channelUCDfM4jFimflWKg_vVFVV

Возможно, вам не вернут средства сразу же.

Если продавец решил дождаться решения экспертизы, то лучше не ждать потребителю, а обращаться напрямую в Роспотребнадзор. Тогда вопрос будет решаться быстрее.

4. Обязаны ли работники магазина заплатить за просроченный товар?

4.1. Обязаны вернуть стоимость товара, если покупатель приобрел его с истекшим сроком годности и сам сначала заплатил за него. Платить потенциальным покупателям за «обнаружение» в магазине товара с истекшим сроком годности — не обязан.

Вам помог ответ?ДаНет

5. Можно ли наказать магазин за просроченный товар.

5.1. уважаемый Дмитрий! Напишите жалобу в Роспотребнадзор и прокуратуру для проведения поверки. Всего Вам доброго, с уважением, Юлия Лихограй.

Вам помог ответ?ДаНет

Оцените статью
Добавить комментарий

Нажимая на кнопку "Отправить комментарий", я даю согласие на обработку персональных данных и принимаю политику конфиденциальности.

Adblock detector