Горячая линия бесплатной юридической помощи:
Москва и область:
Москва И МО:
+7 (499) 653-60-72 (бесплатно)
Санкт-Петербург и область:
СПб и Лен.область:
+7 (812) 426-14-07 (бесплатно)
Регионы (вся Россия):
8 (800) 500-27-29 (бесплатно)

Можно ли делать возврат по сигаретам

Статьи
Содержание
  1. На основании какой статьитабак и алкоголь не подлежат возврату
  2. Что такое вейп?
  3. На что можно рассчитывать
  4. Возврат сигарет в магазине
  5. Возможен возврат сигарет обратно через 2 минуты после покупки?
  6. Использование чеков в сфере торговли
  7. Ищете ответ? спросить юриста проще!
  8. Как выбрать электронную сигарету, которую не придется менять?
  9. Можно ли вернуть вейп обратно в магазин? процедура и сроки возврата
  10. Можно ли вернуть табачные изделия?
  11. Можно ли вернуть электронную сигарету?
  12. Можно ли делать возврат по сигаретам
  13. Надлежащего качества
  14. Новые правила в 2020 году по продаже сигарет
  15. Обмен и возврат табачных изделий
  16. Ответы в тему
  17. Ответы юристов (1)
  18. Ответы юристов (2)
  19. Перерасчет и доплата
  20. Подлежат ли обмену сигареты?
  21. Подлежит ли возврату алкогольная продукция: закон, особенности и рекомендации
  22. Подлежит ли возврату алкогольная продукция: закон, особенности и рекомендации
  23. Полезное видео
  24. Правила торговли табачными изделиями в 2020 году
  25. Продажа табачных изделий по закону
  26. С июня продавать сигареты можно будет только в магазинах и павильонах
  27. Срок обмена сигарет
  28. Сроки
  29. Условия возврата
  30. Уточнение клиента

На основании какой статьитабак и алкоголь не подлежат возврату

Вместо чека можно предоставить другой документ, подтверждающий факт покупки (отрывная квитанция, например) или позвать свидетеля, который подтвердит приобретённую алкогольную продукцию.

Инфо Порядок действий при возврате алкогольной продукции

  1. ВОзврВозврат алкогольной продукции в магазин Убедитесь, что купленная алкогольная продукция сохранила свой «товарный облик». Если она была упакована в коробку, то коробка должна быть не порвана и не помята. Все этикетки и ярлыки на бутылке должны быть нетронутыми.
  2. Найдите чек от покупки. Если он безвозвратно утерян, то отчаиваться не стоит.

Основные рекомендации по обращению в суд можно посмотреть в статье «Обращение в суд за защитой прав потребителей».

Если алкоголь нанес вред здоровью потребителя В данном случае потребитель вправе требовать возмещения убытков, но, к сожалению, осуществлять это придется, вероятнее всего, через суд.

Что такое вейп?

Вейпом называют электронную сигарету, при курении которой человек вдыхает не дым, а специальную курительную смесь, для приготовления которой используют пропиленгликоль, никотин, глицерин, воду и ароматические присадки. Некоторые разновидности вейпа даже не содержат никотин.

Дорогие читатели! В наших статьях мы рассматриваем типовые способы решения юридических вопросов, но каждый случай носит индивидуальный характер. Если вы хотите узнать как решить именно Вашу проблему – обращайтесь через форму онлайн-консультанта справа или звоните нам по телефонам:

7 (499) 350-66-97 Москва, Московская область

7 (812) 627-16-82 Санкт-Петербург, Ленинградская областьОстальные регионы: онлайн-консультант{amp}gt;{amp}gt;Это быстро и бесплатно!

Пытающийся избавиться от вредной привычки – табакокурения, ставшего непопулярным и дорогостоящим занятием, способным существенно укоротить жизнь курильщику, при использовании вейпа вдыхает вместо дыма пар.

Как товар, электронная сигарета не относится к табачной продукции (письмо Миндоходов от 04.07.2020 г. № 4403/б/99-99-21-03-14), это обычная продукция вещевого назначения, как часы на батарейках, фонарик и пр. электронные предметы, не относящиеся к технически сложным.

С другой стороны, электронка при пользовании контактирует со слизистой курильщика, поэтому такой товар можно классифицировать как индивидуальный или как средство личного пользования – к примеру, как зубная щетка.

На что можно рассчитывать

можно не только обменять сигарет на другую, но и полостью возместить убытки, образованные в результате продажи Вам некачественной (бракованной) сигарет;

Возврат сигарет в магазине

Наша компания, в сроках определенных законом (15 дней), без всяких проблем может принять неисправный девайс, даже с механическими повреждениями! В случае его полной исправности после ремонта (поскольку это сложное техническое устройство), мы не обязаны возвращать денежные средства или производить обмен товара на новый, поскольку законом установлены следущие правила:

По истечении срока диагностики/ремонта, указанные требования покупателя подлежат удовлетворению.Покупатель вправе подавать заявку на диагностику/ремонт в течение пятнадцати дней после предыдущего ремонта.Продавец обязан вернуть денежные средства или произвести замену товара (по решению покупателя), в случае удержки товара сроком в совокупности более чем на тридцать дней, вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. Помните, что все «RDTA» девайсы не герметичны. Возможны попадания жидкости под кнопку.

Возможен возврат сигарет обратно через 2 минуты после покупки?

Скажите как мне поступить ,пошел в ларек продуктовый по ул Мира площадь, «ст 4 а»за сигаретами море , но их не было мне продавец посоветовала взять аналог, но я и купил, вышел за ларек что бы попробовать сигареты мне не понравились, через 2 минуты пытался вернуть 2 запечатанных пачки ей обратно , но продавец мне отказала сославшийся на то что у нее стоят камеры и им нельзя делать возврат а так же сказала что сигареты по закону нельзя вернуть, я потребовал жалобную книгу но мне сказали что ее нет , а так же в ларьке не выдают чек об оплате!

Использование чеков в сфере торговли

В соответствии с российским законодательством субъекты предпринимательской деятельности в области торговых отношений при реализации товаров народного потребления обязаны использовать контрольно-кассовую технику. Потребителю вместе с купленным товаров выдается на руки чек, имеющий определенную форму, который, к тому же, является первичным учетным документом на бумажном носителе.

Еще по теме  Правовые особенности работы во время декретного отпуска

Важно! Выдача на руки покупателю кассового чека является для продавца обязанностью, обеспечивающей надлежащий учет денежных средств в сфере торговых расчетов.

В кассовом чеке должны быть отмечены следующие реквизиты:

  • наименование приобретаемого товара и его стоимость;
  • порядковый номер документа;
  • официальное наименование продавца, в том числе, его ИНН и номер свидетельства о проведении регистрации;
  • заводской номер ККМ;
  • юридический адрес регистрации аппарата;
  • свойства налогового режима.

Помимо указанных выше обязательных реквизитов, на кассовом чеке разрешается размещение другой информации, в том числе, рекламы. В случае, если реквизиты на чеке печатаются нечетко, работа аппарата приостанавливается.

Размещенная на чеке информация не только дает возможность потребителю безапелляционно доказать принадлежность приобретенного товара к конкретному продавцу, но и обеспечивает для налоговых органов возможность проверки соблюдения продавцом:

  • правил торговли;
  • правил совершения кассовых операций;
  • обращения с денежной наличностью;
  • осуществление контроля размера выручки за конкретный период.

В случае выявления несоблюдения норм законодательных актов по выдаче чека, в отношении продавца применяется санкция в виде штрафа либо в виде предупреждения, если ранее он не привлекался к административной ответственности по выдаче платежного поручения.

Ищете ответ? спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Как выбрать электронную сигарету, которую не придется менять?

Представим вашему вниманию несколько советов, которые помогут вам избежать значительной траты нервов, времени и сил:

  1. Если вы хотите приобрести электронную сигарету на подарок, уточните у друга, нужна ли она ему и если да, то какая. Электронная сигарета — не лучший вариант для подарка-сюрприза и нет ничего страшного в том, чтобы обсудить подарок. Гораздо лучше подарить ожидаемый подарок, а не сюрприз, который не вызовет никаких эмоций.
  2. Отнеситесь к покупке очень тщательно. Выберите надежного продавца, заранее обсудите возможность обмена или возврата. Если покупка совершается не онлайн, осмотрите покупку, проверьте на наличие повреждений, брака.
  3. Приобретая товар для себя, если вы не курили электронные сигареты ранее и не знаете, какую модель выбрать воспользуйтесь советами опытных вейперов.

И все же рассчитывать на советы не стоит. Лучше самому собрать информацию, попробовать, как работает то или иное устройство, и сформировать требование к своей электронной сигарете самому.

Можно ли вернуть вейп обратно в магазин? процедура и сроки возврата

Пытаясь бросить курить, граждане всех возрастов часто выбирают альтернативное средство – вейпы.

Можно ли вернуть в магазин такой товар, какие нормативные акты регламентируют эту процедуру, законен ли возврат вейпов надлежащего качества и как быть при некачественном товаре такого плана?

Можно ли вернуть табачные изделия?

Ответы юристов (2)

  • Все услуги юристов в Москве Проведение независимой экспертизы качества товара Москва от 5000 руб.
    • Можно ли вернуть табачные изделия?
    • В каком законе написано, что алкоголь и сигареты не подлежат возврату
  • в каком законе написано, что алкоголь и сигареты не подлежат возврату
    • Подлежат ли сигареты возврату
  • Подлежат ли сигареты возврату
    • Ищете ответ?
    • Табачные изделия подлежат ли обмену?
  • Табачные изделия подлежат ли обмену?
    • Подлежит ли электронная сигарета возврату?
  • Подлежит ли электронная сигарета возврату?

Можно ли вернуть табачные изделия? Речь идет только о товарах надлежащего качества, которые потом перестали устраивать покупателя.

Можно ли вернуть электронную сигарету?

И только, если товар отсутствует на день обращения, потребитель может потребовать возвратить деньги(три дня с даты обращения).В вашем же случае, все эти нормы не действуют, потому, что электронная сигарета относится к предметам личной гигиены и не может быть возвращена. И хотя электронная сигарета непосредственно не вписана в данный перечень, тем не менее, она учитывается в качестве «прочих товаров», так как в ней создается пар.Затем выработанный пар вдыхается пользователем электронной сигареты, что обуславливает ее отнесение к товарам личной гигиены. Соответственно продавец имеет полное право отказать.

Можно ли делать возврат по сигаретам

Если не удалось решить конфликтную ситуацию в досудебном порядке и добиться нужного результата, за покупателем остается право обратиться в суд с исковым заявлением. В этом случае также все понесенные затраты покупателя, связанные с оплатой экспертизы, услуг юристов, убытков и морального вреда также будут возложены судом при обоснованности иска на ответчика.

В интересах продавца внимательно и объективно рассмотреть претензию покупателя во избежание дополнительных расходов. Заявление пишется в двух экземплярах, один из которых остается у покупателя. 4. После того как претензия будет рассмотрена, продавец либо возвращает деньги покупателю либо меняет продукцию на тех условиях, которые устроят заявителя.

Нюансы составления претензии С вопросом о том, подлежит ли возврату алкогольная продукция, удалось более или менее разобраться. Далее исследуем подводные камни процесса претензионного процесса. Составление претензии продавцу по поводу возврата алкогольной продукции имеет некоторые особенности. По закону покупатель имеет право подать письменную претензию на некачественную продукцию, а продавец обязан принять ее к рассмотрению.

Образец для написания претензии можно найти в интернете. В случае если продавец не принимает претензию и отрицает ее, в его обязанности входит проведение экспертизы качества товара на собственные средства.

Еще по теме  Русские в Монголии: история и современность. Как живут в Монголии: плюсы и минусы, и стоит ли иммигрировать Как живет монголия

Главное, чтобы возвращаемый товар не был использован, не потерял своих потребительских свойств и имел ненарушенные пломбы или ярлыки. Но сделать это можно только в течение ограниченного срока: четырнадцати дней, не считая дня совершения покупки.

Этот срок установлен для любого товара. Но покупателям следует знать о том, что установлен еще перечень товаров непродовольственного назначения, которые обменивать или возвращать запрещено. Речь идет только о товарах надлежащего качества, которые потом перестали устраивать покупателя.

Этот перечень достаточно обширен. Права покупателей, если товар, который был ими куплен, оказался некачественным, защищаются законом «О защите прав потребителей». При обнаружении этих фактов им следует обратиться в торгующую организацию с претензией и обосновать свои требования по замене товара на качественный или возврате уплаченных за него денег.

Если же стороны этого конфликта не смогут договориться между собой и между ними возникнет спор, то решать его придется в суде. Также следует знать, что закон допускает возможность возврата покупателем и качественного товара.

Надлежащего качества

В ст. 25 ЗОЗПП РФ сказано, что допустим возврат качественных товаров непродовольственного назначения, а это значит, что электронную сигарету надлежащего качества все-таки можно вернуть, если:

  • предмет сохранил внешний вид в таком же состоянии, что и при передаче потребителю – пломбы, ярлыки нетронуты, упаковка не нарушена;
  • нет следов пользования вещью;
  • имеется чек (отсутствие чека не может стать причиной отказа, если есть свидетели факта покупки).

Есть еще «Перечень…» товаров, не подлежащих возврату (утв. ПП РФ №55), и так как в этом списке нет электронных сигарет, то продавец обязан принять этот товар, оставшийся новым, не бывшим в пользовании.

Если вы купили вейп или получили его в подарок, попробовали, но такое курение вас не привлекло, то такой товар обратно не примут: сигарета имеет вскрытую упаковку, ее курили.

Даже при отсутствии следов курения на вейпе, товар вполне мог пробоваться на вкус, и есть вероятность наличия остатков слюны пользователя. Распакованный вейп в торговую сеть не возьмут.

Следует помнить, что качественный предмет заменять аналогичным, но с иным вкусом или другого производителя, деньги вернут только при отсутствии в продаже подобного товара.

Новые правила в 2020 году по продаже сигарет

Претензия пишется в произвольном виде, но в ней должны быть отражены следующие обстоятельства:

  • наименование той организации, у которой был приобретен некачественный товар. Претензия должна быть адресована организации с указанием его руководителя;
  • данные о заявителе, адрес, номера телефонов, чтобы продавец при необходимости мог связаться с покупателем;
  • когда, где и какой товар был приобретен;
  • когда были выявлены его недостатки и в чем они заключаются;
  • о чем просит заявитель (заменить товар, произвести его ремонт или вернуть ему деньги);
  • перечень прилагаемых к претензии документов ( чек, иные документы по оплате товара, документы на товар и гарантийный талон);
  • дата и подпись заявителя.

Претензию рекомендуется составить в двух экземплярах и вручить ее продавцу.

Обмен и возврат табачных изделий

размеру или комплектации.

— автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавучие средства бытового назначения; — изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортировки пищевых продуктов); — изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни, изделия из жемчуга и янтаря; — метражные товары (ткани из волокон всех видов, трикотажное и гардинное полотно, мех искусственный, ковровые изделия, нетканые

Ответы в тему

Перечень технически сложных товаров определяется Правительством РФ. Электронной сигареты там нет. Средством личной гигиены также не является по той же причине.

Главные и самые ощутимые потери связаны с неправильным выбором расположения киоска.

Ответы юристов (1)

Продавец вам вернула деньги по иной причине. В данной ситуации она вправе вам была не вернуть деньги. То что они вам не понравились, это не повод для возврата товара.

Ответы юристов (2)

Любой товар надлежащего качества возврату не подлежит, статья 25 ЗЗПП. Только обмен, если аналогичный товар отсутствует.

Перерасчет и доплата

При замене сигарет ненадлежащего качества на сигарет этой же марки (этих же модели и (или) артикула) перерасчет цены не производится.При замене сигарет на такую же, но другой марки (модели, артикула) в случае, если цена старой сигарет, ниже цены новой, предоставленной взамен, необходимо будет доплатить разницу в ценах.

Если же цена старой сигарет выше цены новой, предоставленной взамен, разница в ценах выплачивается потребителю.Цена сигарет, подлежащей замене, определяется на момент ее замены.гарантийный талон; общегражданский паспорт (почему нужен паспорт при возврате (обмене) товара);товарный или кассовый чек на приобретенную сигарет, но если такие документы отсутствуют, Вы вправе ссылаться на свидетельские показания.

Еще по теме  Порядок наследования имущества по наследству после смерти одного из супругов между живым супругом и детьми

Подлежат ли обмену сигареты?

К этой категории относятся обувь, одежда, техника и т. д. Есть, однако, даже в этом правиле свои исключения. Например, товары, относящиеся к сложной технике.

Товары, входящие в продовольственную категорию, считаются невозвратными, поэтому осуществить их обмен возможно только при выявленном производственном браке или недостатке, например истекший срок годности или поврежденная упаковка. Так возвращать или нет? Как было сказано выше, алкоголь относится к продовольственным товарам, поэтому возврат алкогольной продукции надлежащего качества или ее обмен не может быть осуществлен.

Это возможно только в случае существенного недостатка, такого как прошедший срок годности или несоответствие акцизных марок. В этих случаях возможен обмен товара на другой соответствующей цены и качества, главное, чтобы новый товар соответствовал пожеланиям и требованиям покупателя.

Подлежит ли возврату алкогольная продукция: закон, особенности и рекомендации

Подлежит ли возврату алкогольная продукция? Этот вопрос интересует многих. В данной статье мы постараемся на него ответить. Практически каждый из нас любит совершать покупки в магазине.

Важно

Однако далеко не всегда приобретенные вещи или продукты доставляют только положительные эмоции. Иногда мы приобретаем вещь, которая практически сразу выходит из строя либо имеет совсем не тот набор функций, который был заявлен.

Первое, что делают в такой ситуации – обращаются с жалобой в магазин, штудируют интернет на предмет что делать дальше и т. д. Законодательство довольно неоднозначно в вопросах возврата товаров.

Особенно это касается продовольственной продукции, к которой по закону относятся и спиртосодержащие напитки. Но подлежит ли обмену и возврату алкогольная продукция? Федеральное законодательство отвечает отрицательно, если алкоголь надлежащего качества.

Подлежит ли возврату алкогольная продукция: закон, особенности и рекомендации

Если проверка качества покажет, что товар был поврежден самим покупателем, последний должен будет возместить все затраты на проведение экспертизы.

Полезное видео

Предлагаем посмотреть видео-ролик об использовании вейпа.

Правила торговли табачными изделиями в 2020 году

На каждой пачке сигарет указана минимальная розничная цена. Вы не имеете права опускать или поднимать ее по своему усмотрению.

При этом постепенно ассортимент пополняется популярными марками сигарет. Ничего не сказано о лицензировании такой деятельности и в другом Федеральном законе «Об ограничении курения табака».

В России курение несовершеннолетними табака запрещено законом. Кроме того, законодательство предусматривает

Продажа табачных изделий по закону

Каждая из них регулирует отдельные аспекты, связанные с реализацией табака. Статья 18 запрещает незаконную продажу сигарет и предписывает следующие меры:

  1. отслеживание распределения и оборота сигарет, а также производственного оборудования;
  2. пресечение попыток незаконного изготовления и реализации соответствующей продукции.
  3. контроль над производством и ввозом продукции;

Статья 19 Закона 15 ФЗ регулирует ограничения на продажу сигаретной продукции. Предписываются следующие аспекты: Ограничения на реализацию по закону о табачных изделиях касаются и мест их продажи.

Не допускается продавать сигареты:

  1. в образовательных, медицинских, спортивных учреждениях, на станциях городского и пригородного транспорта и на близлежащих территориях;
  2. на территории и в помещениях железнодорожных, воздушных, речных и морских портов и вокзалов, за исключением магазинов с правом беспошлинной торговли.

С июня продавать сигареты можно будет только в магазинах и павильонах

Курение в офисах, на пляже и транспорте окажется под запретом Законом № 15-ФЗ постепенно вводится запрет на курение в общественных местах. В первый день лета вступит в силу запрет на курение: С отсрочкой (с 1 июня 2020 г.

) заработает запрет на курение: Право торговли табаком не будет зависеть от площади торговых объектов Положение о возможности осуществления развозной торговли табачной продукцией в сельской местности при отсутствии стационарных торговых объектов в тексте закона осталось без изменений.

Срок обмена сигарет

Обмен сигарет возможен в течение срока гарантии, а если гарантия не установлена или закончилась, то в течение двух лет с момента передачи сигарет.

Сроки

Качественную электронную сигарету можно вернуть, если не прошло 14 дней (день купли-продажи не учитывается). Вейп ненадлежащего качества разрешается возвращать как в 15-дневный срок, так и в течение всего гарантийного периода.

Вейп – устройство, состоящее из нескольких составляющих, причем каждая из частей имеет свой период гарантии и эксплуатации. К примеру, распылитель имеет гарантию сроком 1 месяц. Все эти нюансы следует знать и учитывать, чтобы не получить вполне правомерный отказ.

Предлагаем посмотреть видео-ролик об использовании вейпа.

Условия возврата

Вейп не возбраняется вернуть в магазин, но только при условии соблюдения некоторых условий.

Уточнение клиента

Товар бы надлежащего качества покупатель сам не правильно сказал. Спасибо

23 Мая 2020, 08:09

Проблемы тут нет, есть такое понятие как «покупательский экстремизм», в данной ситуации «экстремизм» продавца, если он отказывается просто обменять на другую пачку, по одинаковой цене, или просто сделать возврат по кассе, и дать возможность клиенту купить другие сигареты.

Оцените статью
Добавить комментарий

Нажимая на кнопку "Отправить комментарий", я даю согласие на обработку персональных данных и принимаю политику конфиденциальности.

Adblock detector