Горячая линия бесплатной юридической помощи:
Москва и область:
Москва И МО:
+7 (499) 653-60-72 (бесплатно)
Санкт-Петербург и область:
СПб и Лен.область:
+7 (812) 426-14-07 (бесплатно)
Регионы (вся Россия):
8 (800) 500-27-29 (бесплатно)

Как расторгнуть договор купли-продажи телефона?

Статьи

Какие сложности могут возникнуть при расторжении договора купли-продажи телефона?

В соответствии с законодательством о защите прав потребителей сотовый относится к технически сложному товару. Для данной категории продукции предусмотрены специальные условия возврата, позволяющие отменить сделку купли-продажи.

Согласно статьей 18 Закона о защите прав потребителей технически сложный товар может быть возвращен только при наличии недостатков. При обнаружении на телефоне незначительных дефектов, гражданин должен обратиться к продавцу в течение 15 дней с момента совершения покупки. В таком случае магазин должен будет по требованию клиента расторгнуть договор купли-продажи и вернуть деньги за технику.

https://www.youtube.com/watch?v=ytcopyrightru

Если гражданин пропустил 15-дневный срок, то за ним сохраняется право на обращение в магазин в пределах гарантийного срока.

Возврат денежных средств возможен в следующих случаях:

  • Выявлены серьезные дефекты, препятствующие пользованию мобильным;
  • Затягивание срока гарантийного ремонта;
  • Нахождение сотового на гарантии суммарно 30 дней в течение года.

Как расторгнуть договор купли-продажи телефона?

Для отмены сделки по приобретению мобильного следует обратиться к продавцу с письменным заявлением. Регистрация обращения у продавца позволит не пропустить 15-дневный срок. Разберем пошаговый алгоритм по составлению претензии и расторжению договора.

Покупатель готовит документацию, подтверждающую факт покупки. В перечень входит:

  • Чек об оплате;
  • Гарантийный талон;
  • Счет об оформлении товара.

Желательно найти упаковку от телефона с инструкцией по эксплуатации и комплектующими.

На основании подготовленной документации составляется письменное заявление. Текст составляется в свободной форме. Согласно сложившейся практики в обращении должна содержаться следующая информация:

  • Название фирмы-продавца, ее юридический адрес;
  • ФИО клиента, его место прописки и номер телефона для связи;
  • Дата совершения сделки купли-продажи;
  • Описание телефона и его стоимость;
  • Перечень выявленных дефектов;
  • Требование расторгнуть договор купли-продажи и вернуть деньги;
  • Список приложений.
Еще по теме  Какие причины указать в исковом заявлении при расторжении брака

В конце документа гражданин ставит свою подпись и дату.

Заявление о расторжении договора подается сотруднику магазина, который должен поставить на экземпляре клиента отметку о получении. В случае отказа получать обращение документы могут быть направлены заказным письмом с уведомлением. При получении корреспонденции продавец распишется в извещении, что будет являться подтверждением того, что он получил письмо.

Заявление о возврате денег должно быть рассмотрено в течение 10 дней. Если требуется дополнительная проверка, то техника может быть направлена на экспертизу. Максимальный срок нахождения товара в сервисном центре составляет 45 дней.

В случае, когда дефекты возникли по вине производителя или продавца, магазин предлагает клиенту на выбор поменять телефон на аналогичный или получить свои деньги назад. Если гражданин намерен расторгнуть договор, то следует соглашаться на второй вариант.

Многие продавцы отказывают расторжении договора купли-продажи телефона, ссылаясь на то, что телефон входит в перечень технического товара, не подлежащего возврату. Для того, чтобы не пропустить 15-дневный срок, важно своевременно обратиться за помощью к квалифицированному юристу. Он разъяснит нюансы возврата и поможет грамотно составить необходимые документы.

Что делать, если продавец отказал в расторжении договора купли-продажи?

Бывает, что магазин отказывает в возврате денег за мобильный, обосновывая это тем, что дефекты возникли по вине клиента. Если потребитель не согласен с решением продавца, он вправе обратиться в суд за защитой своих прав.

https://www.youtube.com/watch?v=ytpressru

В иске могут быть заявлены следующие требования:

  • Расторжение договора купли-продажи;
  • Возврат денежных средств за телефон;
  • Взыскание неустойки;
  • Взыскание штрафа за отказ выполнять претензию;
  • Компенсация морального вреда.
Оцените статью
Добавить комментарий

Нажимая на кнопку "Отправить комментарий", я даю согласие на обработку персональных данных и принимаю политику конфиденциальности.

Adblock detector